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Our Privacy Policy

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

  1. Reservierungsrichtlinien

  2. Zahlungsformen

  3. Sonderpreise

  4. Stornobedingungen

    1. Tagestouren

    2. Mehrtagestouren

    3. Sunset Touren

  5. Verzicht auf Aktivitäten

  6. Persönliche Gegenstände

  7. Spezielle Umstände und höhere Gewalt


 

  1. RESERVIERUNGSRICHTLINIEN 

Die Preise, die innerhalb eines Angebots angewendet werden, sind nur 48 Stunden gültig. Wenn es an einem anderen Tag erneut angeboten wird, kann es zu einer Abweichung im angebotenen Preis kommen. Dass das Angebot gesendet wurde, bedeutet nicht, dass die Reservierung abgeschlossen ist. Es bedarf einer schriftlichen Bestätigung eines Angebots.

  1. ZAHLUNGSFORMEN 

Um die Reservierung der Aktivität zu formalisieren, ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtwerts der Tour erforderlich. Der Restbetrag ist spätestens am Tag vor Tour Beginn zu begleichen. Bei Kartenzahlung oder PayPal wird eine extra Gebühr von 8% berechnet. Bei Barzahlung oder Überweisung auf eines unserer ausländischen Konten sind keine extra Gebühren erforderlich.

  1. SONDERPREISE 

Der Kunde, der Sondertarife beantragt, egal ob Kleinkinder, Kinder oder Senioren, ist dafür verantwortlich, Unterlagen vorzulegen, die belegen, dass er während der gesamten Reise die Anforderungen erfüllt, um von diesem Tarif für alle Dienstleistungen, die ihn beinhalten, zu profitieren. Falls zu irgendeinem Zeitpunkt festgestellt wird, dass ein Kunde mit angewendetem Rabatt die Anforderungen nicht erfüllt, wird die entsprechende zusätzliche Zahlung verlangt.

  1. STORNOBEDINGUNGEN 

Der Kunde kann jederzeit von den angeforderten oder vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zurücktreten und hat Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge, muss die Agentur jedoch von den Verwaltungs- und Stornierungskosten entschädigen, die im Folgenden aufgeführt sind:

​

  1. Tagestouren
     

  • 20$ der nicht erstattbaren Nationalpark Tickets (bei Besuch von 2 Stationen 40$ pro Tag), werden immer einbehalten nachdem die Reservierung abgeschlossen ist.

  • Reservierungen, die zwischen 24 Stunden und 48 Stunden vor der Tour storniert werden, erhalten eine Rückerstattung von 50 %.

  • Reservierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Tour storniert werden, werden nicht erstattet.

  • Wenn Sie nicht zur geplanten Abfahrtszeit der Tour erscheinen und sich infolgedessen nicht an dem für die Abfahrt angegebenen Ort befinden, werden Sie als NO SHOW (nicht präsentiert) betrachtet und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

 

  1. Mehrtagestouren

 

  • Nationalpark Tickets, Unterkunft und Verpflegung müssen im Voraus gezahlt werden und sind nicht erstattbar, somit werden bei einer Stornierung die 50% Anzahlung einbehalten und nicht erstattet.

  • Reservierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Tour storniert werden, werden nicht erstattet.

  • Wenn Sie nicht zur geplanten Abfahrtszeit der Tour erscheinen und sich infolgedessen nicht an dem für die Abfahrt angegebenen Ort befinden, werden Sie als NO SHOW (nicht erscheinen) betrachtet und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

 

  1. Sunset Touren

 

  • Reservierungen, die mindestens 48 Stunden vor Beginn der Tour storniert werden, werden zu 100 % erstattet.

  • Reservierungen, die zwischen 24 Stunden und 48 Stunden vor der Tour storniert werden, erhalten eine Rückerstattung von 50 % oder sind je nach Verfügbarkeit auf einen anderen Tag umbuchbar.

  • Reservierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Tour storniert werden, werden nicht erstattet.

  • Der Kunde muss sich über den ausdrücklich in seinem Reiseplan angegebenen Abfahrtsort und Zeitplan der Strecken vergewissern. Wenn Sie nicht zur geplanten Abfahrtszeit der Tour erscheinen und sich infolgedessen nicht an dem für die Abfahrt angegebenen Ort befinden, werden Sie als NO SHOW (nicht präsentiert) betrachtet und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

 

  1. VERZICHT AUF AKTIVITÄTEN 

Kunden, die auf die Nutzung von in den Programmen enthaltenen Aktivitäten verzichten, haben kein Recht, eine Rückerstattung zu verlangen.

 

  1. Kinder

Eltern haften für ihre Kinder zu jeder Zeit! 

 

  1. PERSÖNLICHE GEGENSTÄNDE 

Gepäck und andere persönliche Gegenstände (Handys, Kameras, Ferngläser etc.) werden auf Gefahr und Kosten des Inhabers transportiert. Die Agentur ist NICHT verantwortlich für den Verlust und / oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen

 

  1. SPEZIELLE UMSTÄNDE UND HÖHERE GEWALT

Alle veröffentlichten Reiserouten können Zielortänderungen aufgrund von Wetter- oder Betriebsproblemen unterliegen. 

Wenn die Aktivität aufgrund besonderer Umstände abgesagt wird, kann sie je nach Verfügbarkeit auf einen anderen Tag und eine andere Uhrzeit verschoben werden. Wenn der Kunde die Aktivität nicht verschieben kann, kann eine Rückerstattung beantragt werden.

Unter den Punkt besondere Umstände und höhere Gewalt fallen:

  • Mindestanzahl der Reisenden nicht erreicht

  • Schlechtes Wetter, extremer Wellengang, Vulkanausbrüche, Tornados, Tsunamis, Überschwemmungen, Brände und sonstige Naturkatastrophen

  • Politische Probleme und Maßnahmen, wie Demonstrationen, Straßenblockaden oder behördliche Anordnungen

  • Pandemien, Epidemien und staatliche Maßnahmen infolge der Pandemie


 

 

Términos y Condiciones (TCG)

 

  1. Política de reserva

  2. Formas de Pago

  3. Precios especiales

  4. Política de cancelación

    1. Excursiones de un día

    2. Excursiones de varios días

    3. Excursiones al atardecer

  5. Abstinencia de actividades

  6. Niños

  7. Objetos personales

  8. Circunstancias Especiales y Fuerza Mayor


 

  1. POLÍTICAS DE RESERVA

 

Los precios aplicados dentro de una oferta solo son válidos durante 48 horas. Si se vuelve a ofrecer otro día, puede haber diferencia en el precio ofertado. El hecho de que la oferta haya sido enviada no significa que la reserva esté completa. Se requiere una confirmación por escrito de una oferta.

 

  1. FORMAS DE PAGO

 

Para formalizar la reserva de la actividad se requiere un depósito del 50% del valor total del tour. El importe restante deberá abonarse a más tardar el día anterior al inicio del tour. Si paga con tarjeta o PayPal, se le cobrará una tarifa adicional del 8%. No se requieren tarifas adicionales para pagos en efectivo o transferencias bancarias a una de nuestras cuentas extranjeras.

 

  1. PRECIOS ESPECIALES

 

El cliente que solicita tarifas especiales, ya sean bebés, niños o personas mayores, es responsable de aportar la documentación que acredite que cumple los requisitos durante todo el trayecto para beneficiarse de dicha tarifa en todos los servicios que incluye. Si en algún momento se determina que un cliente con descuento aplicado no cumple con los requisitos, se requerirá el pago adicional correspondiente.

 

  1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente podrá desistir en cualquier momento de los servicios solicitados o contratados y tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a la agencia de los gastos de gestión y cancelación que se detallan a continuación:

 

4.1. Excursiones de un día

 

  • Siempre se retendrán $20 de boletos no reembolsables para el Parque Nacional ($40 por día si se visitan 2 estaciones) después de completar la reserva.

  • Las reservas canceladas entre 24 horas y 48 horas antes del tour recibirán un reembolso del 50%.

  • Las reservas canceladas dentro de las 24 horas antes del inicio del tour no serán reembolsadas.

  • Si no se presenta a la hora de salida programada del tour y, como resultado, no se encuentra en el lugar de salida especificado, se considerará NO SHOW (no presentado) y no tendrá derecho a ningún reembolso.

 

4.2. Excursiones de varios días

 

  • Las entradas al Parque Nacional, el alojamiento y las comidas deben pagarse por adelantado y no son reembolsables, por lo que en caso de cancelación se retendrá el 50% del depósito y no se devolverá.

  • Las reservas canceladas dentro de las 24 horas antes del inicio del tour no serán reembolsadas.

  • Si no se presenta a la hora de salida programada del tour y, como resultado, no se encuentra en el lugar de salida indicado, se considerará NO SHOW (no presentarse) y no tendrá derecho a ningún reembolso.

 

4.3 Excursiones al atardecer

 

  • Las reservas canceladas al menos 48 horas antes del inicio del tour serán reembolsadas al 100%.

  • Las reservas canceladas entre 24 y 48 horas antes del tour recibirán un reembolso del 50 % o se volverán a reservar para otro día, sujeto a disponibilidad.

  • Las reservas canceladas dentro de las 24 horas antes del inicio del tour no serán reembolsadas.

  • El cliente debe estar seguro del punto de salida y horario de las rutas expresamente indicadas en su itinerario. Si no se presenta a la hora de salida programada del tour y, como resultado, no se encuentra en el lugar de salida indicado, se considerará NO SHOW
    (no presentado) y no tendrá derecho a ningún reembolso.

 

  1. SIN ACTIVIDADES

Los clientes que se abstengan de utilizar las actividades incluidas en los programas no tendrán derecho a solicitar la devolución.

 

  1. NIÑOS

¡Los padres son responsables de sus hijos en todo momento!

 

  1. OBJETOS PERSONALES

El equipaje y otros objetos personales (teléfonos móviles, cámaras, prismáticos, etc.) se transportan por cuenta y riesgo del propietario. La agencia NO se responsabiliza por la pérdida y/o robo de objetos personales

 

  1. CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES Y FUERZA MAYOR

Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a cambios de destino debido al clima o problemas operativos.

Si la actividad se cancela por circunstancias especiales, se podrá reprogramar para otro día y horario, sujeto a disponibilidad. Si el cliente no puede reprogramar la actividad, se puede solicitar un reembolso.

Las circunstancias especiales y la fuerza mayor incluyen:

  • Número mínimo de viajeros no alcanzado

  • Mal tiempo, olas extremas, erupciones volcánicas, tornados, tsunamis, inundaciones, incendios y otros desastres naturales

  • Problemas y medidas políticas, como manifestaciones, bloqueos de carreteras u órdenes oficiales

  • Pandemias, epidemias y medidas gubernamentales derivadas de la pandemia

 

Terms and Conditions (GTC)

 

  1. Reservation Policy

  2. Forms of Payment

  3. Special Prices

  4. Cancellation Policy

    1. Day trips

    2. Multi-day tours

    3. Sunset tours

  5. Abstinence from Activities

  6. Children

  7. Personal Items

  8. Special Circumstances and Force Majeure


 

  1. RESERVATION POLICIES

 

Prices applied within an offer are only valid for 48 hours. If it is offered again on another day, there may be a difference in the price offered. The fact that the offer has been sent does not mean that the reservation is complete. A written confirmation of an offer is required.

 

  1. FORMS OF PAYMENT

 

In order to formalize the reservation of the activity, a deposit of 50% of the total value of the tour is required. The remaining amount must be paid no later than the day before the start of the tour. If you pay by card or PayPal, an extra fee of 8% will be charged. No extra fees are required for cash payments or bank transfers to one of our foreign accounts.

 

  1. SPECIAL PRICES

 

The customer requesting special fares, whether infants, children or seniors, is responsible for providing documentation proving that they meet the requirements throughout the journey to benefit from that fare for all the services it includes. If at any time it is determined that a customer with an applied discount does not meet the requirements, the appropriate additional payment will be required.

 

  1. CANCELLATION POLICY

 

The customer may withdraw at any time from the requested or contracted services and will be entitled to a refund of the sums paid, but must indemnify the agency from the management and cancellation costs detailed below:

 

  1. Day trips

 

  • $20 of non-refundable National Park tickets ($40 per day if visiting 2 stations) will always be retained after the reservation is completed.

  • Reservations canceled between 24 hours and 48 hours before the tour will receive a 50% refund.

  • Reservations canceled within 24 hours before the start of the tour will not be refunded.

  • The customer must be sure of the departure point and timetable of the routes expressly indicated in his itinerary. If you do not show up at the scheduled departure time of the tour and as a result are not at the specified departure location, you will be considered a NO SHOW (not showing up) and will not be entitled to any refund.

  1. Multi-day tours

 

  • National Park tickets, accommodation and meals must be paid in advance and are non-refundable, so in the event of cancellation the 50% deposit will be retained and not refunded.

  • Reservations canceled within 24 hours before the start of the tour will not be refunded.

  • The customer must be sure of the departure point and timetable of the routes expressly indicated in his itinerary. If you do not show up at the scheduled departure time of the tour and as a result are not at the stated departure location, you will be considered a NO SHOW (not showing up) and will not be entitled to any refund.

 

  1. Sunset Tours

 

  • Reservations canceled at least 48 hours before the start of the tour will be refunded 100%.

  • Reservations canceled between 24 hours and 48 hours before the tour will receive a 50% refund or be rebooked to another day, subject to availability.

  • Reservations canceled within 24 hours before the start of the tour will not be refunded.

  • The customer must be sure of the departure point and timetable of the routes expressly indicated in his itinerary. If you do not show up at the tour's scheduled departure time and as a result are not at the stated departure location, you will be considered a NO SHOW (not showing up) and will not be entitled to any refund.

 

  1. ABSTINENCE FROM ACTIVITIES

 

Customers who refrain from using activities included in the programs have no right to request a refund.

 

  1. CHILDREN

 

Parents are responsible for their children at all times!

 

  1. PERSONAL ITEMS   

 

Luggage and other personal items (mobile phones, cameras, binoculars, etc.) are transported at the risk and expense of the owner. The agency is NOT responsible for the loss and/or theft of personal belongings

 

  1. SPECIAL CIRCUMSTANCES AND FORCES MAJEURE

 

All published itineraries may be subject to destination changes due to weather or operational issues.

If the activity is canceled due to special circumstances, it may be rescheduled to another day and time, subject to availability. If the customer cannot reschedule the activity, a refund can be requested.

 

Special circumstances and force majeure include:

  • Minimum number of travelers not reached

  • Bad weather, extreme waves, volcanic eruptions, tornadoes, tsunamis, floods, fires and other natural disasters

  • Political problems and measures such as demonstrations, road blockades or official orders

  • Pandemics, epidemics and government measures resulting from the pandemic

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